জিডিপিআর (GDPR) সম্মতি

১. ভূমিকা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। এই জিডিপিআর ধারাটি (General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679) অনুযায়ী আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করে।

২. তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী হলো পাইএডুকেয়ার (Pieducare), অবস্থিত নারায়ণকান্দি, হরিণাকুন্ডু, ঝিনাইদহ-৭৩১০। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: info@mail.pieducare.com।

৩. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ ইত্যাদি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন তারা আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করে অথবা কোনো সেবা গ্রহণ করে।
• লগ ইনফরমেশন: ব্যবহারকারীর আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভিজিট সময়কাল সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো কোর্স বা পণ্য ক্রয় করেন, তখন আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• কোর্স ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন কোর্সে এনরোল করেছেন, কতটুকু সম্পন্ন করেছেন এবং কোন অংশে সমস্যায় পড়েছেন – এসব ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি আমাদের সাথে ইমেইল, মেসেজ বা ফোনে যোগাযোগ করলে সেই বার্তা ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সামাজিক মাধ্যমের তথ্য: আপনি যদি ফেসবুক, গুগল বা অন্য কোনো মাধ্যম দিয়ে লগইন করেন, তাহলে ঐ মাধ্যম থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• জিওলোকেশন ডেটা: আপনার অবস্থানভিত্তিক কিছু সেবা প্রদানের জন্য আপনার ডিভাইসের লোকেশন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• ফিডব্যাক ও রেটিং: আপনি কোর্স বা কনটেন্ট নিয়ে যে মতামত বা রেটিং দেন, তা ভবিষ্যতের উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভে ও ফর্ম ইনফরমেশন: আপনি যদি আমাদের কোনো সার্ভে বা ফর্ম পূরণ করেন, তবে সেই তথ্যও গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• ডিভাইস ইনফরমেশন: আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন, সেটি মোবাইল না ডেস্কটপ, ব্রাউজার ভার্সন ইত্যাদি ডেটা অটোমেটিক সংগ্রহ করা হয়।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

• চুক্তির কার্যকরতা: শিক্ষা সেবা প্রদান এবং কোর্স ব্যবস্থাপনা।
• সম্মতি: বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার স্বীকৃতি প্রাপ্ত।
• বৈধ স্বার্থ: সেবা উন্নয়ন, সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• ব্যক্তিগতকৃত সেবা: আপনার আগ্রহ ও ব্যবহারিক অভ্যাস অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট ও কোর্স সাজানো হয়।
• ডেটা অ্যানালাইসিস: ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করে সার্ভিসের মান উন্নয়নে কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিং: অটোমেটেড সিস্টেমের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট, কোর্স এক্সেস ও সার্টিফিকেট ইস্যু সম্পন্ন করা হয়।
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ মনিটরিং: লগইন, ক্লিক, কোর্স সম্পন্ন করার ধাপ ইত্যাদি পর্যবেক্ষণ করে ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করা হয়।
• মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন: আপনার ডেটা অনুসারে টার্গেটেড ইমেইল, অফার ও বিজ্ঞাপন পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: পেমেন্ট গেটওয়ে ও ট্রানজেকশনের তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: পূর্ববর্তী প্রশ্ন, সমস্যার ইতিহাস ও ইন্টারেকশন সংরক্ষণ করে উন্নত সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• গবেষণা ও উন্নয়ন: ভবিষ্যতের ফিচার ও কোর্স ডিজাইনের জন্য ডেটা গবেষণায় ব্যবহার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজন: আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার অনুরোধে বা বৈধ প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা যেতে পারে।
• সিস্টেম অপ্টিমাইজেশন: সার্ভারের লোড, সিস্টেম পারফরম্যান্স ও বাগ ফিক্সিংয়ের জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৬. তথ্য শেয়ারিং এবং স্থানান্তর

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট, ডেটা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সাপোর্টের জন্য তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী বা বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে।

৭. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমরা যদি আপনার তথ্য ইউরোপীয় অর্থনৈতিক ক্ষেত্র (EEA) এর বাইরে স্থানান্তর করি, তবে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা বা অন্যান্য বৈধ ব্যবস্থা।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

• অ্যাক্সেস: আপনার তথ্য দেখতে এবং কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধকরণ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
• স্থানান্তরযোগ্যতা: আপনার তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।
• বিরোধ: বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে।

১০. আপনার অধিকার প্রয়োগ

আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: info@mail.pieducare.com। আমরা এক মাসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব এবং GDPR অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১১. নীতিমালার আপডেট

আমাদের এই জিডিপিআর ধারাটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। আমরা ওয়েবসাইটে এবং প্রয়োজনে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের খবর জানাবো।